El marketing digital es un sector que se encuentra en continuo crecimiento y constante evolución, en el cual el usuario es lo más importante y los cambios en sus hábitos, junto al desarrollo de nuevas tecnologías, son los que hacen necesario modificar las estrategias para adaptarse.
Algunas tendencias de marketing digital que se prevén para el próximo año son:
- Necesidad de adaptar las estrategias SEO a la búsqueda por voz. Actualmente los altavoces inteligentes son el dispositivo electrónico con el crecimiento más acelerado del mundo, por lo tanto, la creación de contenido adaptado será tendencia a lo largo de los próximos años.
- Trato personalizado y la oportunidad de contacto directo con la marca. Los canales de mensajería entre particulares cobran más importancia para las marcas, tales como Messenger o WhatsApp, cada vez más habituales. También la implantación de chatbots a partir de la inteligencia artificial, los cuales permiten mantener una conversación personalizada en tiempo real.
- Aumento del uso de redes sociales. Antes de realizar cualquier compra, el usuario tiende a leer reseñas publicadas en redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter. Una buena estrategia son los “shoppeable posts”, publicaciones que permiten las compras integradas, alcanzando a un mayor público a través de estas redes.
- El contenido multimedia es preferible ante el texto, y en especial el vídeo en directo, que continuará dominando como formato de contenido. El “branded content” en vídeo transmite confianza y cercanía, lo cual ayuda a conseguir popularidad. Los anuncios de vídeo y los vídeos-demo obtienen más interacción que cualquier otro formato de publicidad. Los podcast también son prácticos al poder ser consumidos mientras se realizan actividades que no permiten mirar una pantalla, como conducir o cocinar. Medios como Spotify hacen grandes inversiones en la industria del podcast, en estrecha relación con el aumento de altavoces inteligentes y asistentes de voz.
- Creación de contenido interactivo y/o inmersivo con el fin de conseguir engagement, innovación y creatividad que permita diferenciar de competidores. El contenido interactivo tradicional está cambiando debido a la inteligencia artificial. El reto es ser capaces de desarrollar esta clase de contenido extrayendo el potencial de las nuevas tecnologías, consiguiendo proporcionar al usuario experiencias más personalizadas como los vídeos interactivos, la realidad virtual, la realidad aumentada, etc.
Como conclusión, las principales tendencias de marketing digital en 2020 consisten en lograr sacar partido de las nuevas tecnologías centradas en la experiencia de usuario.