Jueves, 28 de Agosto de 2008
 
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Nº23 (07-07-2008)
 
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> Web de empresa en EcSocial.com
 
Acerca de EcSocial.com
  ¿Cómo contactar con el webmaster de ecsocial.com?
 

Puede contactar con nosotros de diversas formas:

  C/ Rei En Jaume I, nº 2, 46470 Catarroja (Valencia)
  Teléfono: 96 122 03 93 / Fax: 96 126 99 33
  E-mail: info@ecsocial.com

 
  ¿Cómo puedo dar información de mi empresa?
 
Nada más fácil. Sólo tiene que ir a dar de alta su empresa e incluir los datos necesarios.
 
 
Web de empresa en EcSocial.com
  ¿Qué pretendo conseguir con una página web para mi empresa?
 

Las páginas web son una herramienta de información y comunicación que ayudan a crear una imagen de empresa y pueden servir para hacer negocios. Una web es una especie de carta de presentación de la empresa a todos los que navegan en busca de información.
Para conseguir unos buenos resultados de un sitio web, debemos plantearnos unos objetivos claros , es decir, debemos saber qué información queremos transmitir y/o recibir y qué pretendemos realizando el sitio web. Todos los esfuerzos deben de dirigirse a la consecución de éstos objetivos.

Los motivos por los que una empresa u organización pretende hacerse visible a través de Internet pueden ser:

- Conseguir una mayor credibilidad, imagen corporativa e incrementar la visibilidad de la empresa.
- Alcanzar nuevos mercados, ya sea en otras ciudades o países, en otras industrias, en diferentes volúmenes de venta.
- Atraer nuevos clientes.
- Proporcionar información y educar a los clientes acerca de los productos, servicios...
- Incrementar la satisfacción del cliente, mediante un mejor servicio y asistencia.
- Vender productos y servicios. Los pedidos online acotan los ciclos de venta puesto que los clientes ya conocen buena parte de la empresa.

 
  ¿Quiénes son mis clientes?
 
Es necesario identificar a los posibles clientes de la página web de manera que podamos adecuar la información y la manera de transmitirla a éste potencial cliente. Es quizás, más aconsejable orientarse hacia aquellos usuarios que pueden necesitar información sobre la empresa, es decir, proveedores, clientes, representantes... y centrarnos en conocer sus gustos, exigencias y expectativas. De todas formas, una página bien planteada debería resultar útil e interesante a todos los usuarios que lleguen con perfiles muy diferentes.
 
  ¿ Cuál es mi mercado en Internet?
 
Aunque seamos una pequeña empresa o de carácter local, nunca debemos olvidar que en Internet la empresa se internacionaliza, es decir, la página web de la empresa es susceptible de ser visitada por cualquier cliente en cualquier parte del mundo. Por lo tanto, conviene informar a nuestros visitantes sobre la procedencia geográfica y el ámbito de actuación de la empresa.
 
  ¿Cómo estructuro la información sobre mi empresa?
 

Antes de iniciar el proceso de creación de la página web de la empresa, es recomendable indagar en Internet los sitios webs de otras empresas del sector o similares a la nuestra fijándonos en los contenidos y en la estructura que le han dado a la página. en general, la información de cada sitio web será diferente dependiendo del tipo de servicio, producto, marca o empresa que lo sustente, sin embargo hay ciertas consideraciones generales que son comunes a casi todos los sitios Web de Empresa:

- La página web debe ser el lugar donde se encuentre la mayor cantidad de información sobre la empresa y sobre sus productos o servicios. Debemos tener en cuenta que Internet es como un escaparate dónde es posible exponer toda la información que consideremos relevante sobre la empresa. Esta información puede ser mayor que la ofrecida por otros medios impresos  (trípticos, catálogos...) y debe poder contestar a las dudas que los clientes normalmente preguntarían por teléfono.
-Aunque un buen diseño, atractivo y ágil es importante, todavía lo es más el contenido que se va ofrecer. Por ello, es importante reflexionar sobre aquellos aspectos que deseamos mostrar de la empresa en Internet. De esta manera conseguiremos que la estructura de la web sea coherente y fácil de entender por los clientes. Además toda la información que contenga debe ser sencilla y clara.
- Normalmente, la estructura de una página web parte de lo más general, (página principal) a lo más específico, (descendiendo a los submenús con información más específica). Un ejemplo de estructura de una página web de empresa podría ser la que aparece en la imagen.

 
  ¿Qué contenidos puede tener mi página web?
 

La página principal o home page es el punto de entrada al resto de páginas web. Mediante un menú nos da acceso a los contenidos más específicos. Por ejemplo aparecerá un menú con los nombres de los diferentes apartados que vamos a desarrollar (Empresa, Productos, Noticias, Enlaces...).
La página principal puede contener una presentación directa y concisa de la empresa incluyendo alguna fotografía o una bienvenida. También puede ser el lugar donde presentar las ultimas novedades de la página, noticias o promociones especiales.

Mediante el menú de la página principal, accederemos a los contenidos:

- La Empresa/Quiénes Somos: Este apartado contendrá toda la información relativa a la empresa cooperativa. Algunos de estos contenidos podrían ser:
- Historia de la empresa. Cuándo surge, porqué, evolución y crecimiento de la empresa a nivel de socios, de productividad o líneas de productos desarrollados.
- Misión u Objetivos de la empresa.
- Organigrama/Consejo rector. Dar a conocer la estructura a partir de las funciones desarrolladas o los departamentos que forman la cooperativa.
- Instalaciones: Recorrido por las diferentes instalaciones de la empresa, apoyándose en fotografías y breves descripciones.
- Clientes: enumerar los clientes que tiene la empresa genera confianza a los visitantes (potenciales clientes) que no conocen nada sobre la empresa.
- Localización: Datos de contacto: teléfono, fax, e-mail, dirección postal (posibilidad de introducir un mapa de localización de la empresa y medios de transporte para llegar a ella). Es posible también ubicar esta información como otro apartado en el menú de la página principal, de manera que sea visible desde cualquier apartado de la página web.
- Productos o Servicios: Es el apartado más importante de cara al cliente y debe estar bien estructurado para que el éste encuentre lo que está buscando. Es recomendable agrupar los productos o servicios en líneas de productos que compartan características similares.
Por ejemplo si mi empresa es una tienda de muebles puedo agrupar mis productos en: Línea 1. Mueble auxiliar; Línea 2. Sillería, etc. A partir de estas líneas accederíamos al productos concreto: 
       Mueble Auxiliar:
           Mesa de centro: descripción breve del producto,fotografía.
           Ref.: 2542
           Precio:300 €
           Rinconera: descripción breve del producto, fotografía.
           Ref: 2451
           Precio: 250 €
        Sillería:
           Taburete: descripción breve del producto, fotografía.
           Ref.: 1258.
           Precio: 128 €.
En el caso que la empresa sea de servicios y no ofrezca productos, los servicios se agruparían por tipo de servicio prestado y se describirían los servicios que forman cada grupo.
- Noticias/Prensa: Serían noticias relacionadas con la empresa o el sector de actividad al que se dedica. Habría dos tipos de noticias:
1. Noticias elaboradas por la propia empresa. Es una forma de publicitar aspectos relevantes ocurridos en la empresa: premios, certificaciones de calidad conseguidas, exposiciones en ferias, lanzamiento de nuevos productos, consecución de importantes clientes, etc.
2. Noticias aparecidas en medios de comunicación. Es necesario considerar los aspectos legales referentes a la Propiedad Intelectual.
- Enlaces de interés: se puede ofrecer un listado con aquellos enlaces a otras páginas web que la empresa considera de interés. Por ejemplo, enlaces a páginas institucionales de su sector, revistas on line, portales web relacionados con la actividad de la empresa, páginas de proveedores, de otras empresas con las que se colabore...
- Trabaja con nosotros: la empresa puede publicar ofertas de trabajo haciendo un breve descripción del puesto a cubrir, requisitos, condiciones laborales, etc.  y solicitar el envío de currículos al e-mail de la empresa.

 
  ¿Qué pautas debo seguir para redactar contenidos?
 
- Dividir el contenido de la página en unidades lógicas de información.
- Establecer jerarquías de importancia entre la unidades de información.
- Las jerarquías no deben ser demasiado profundas porque se corre el peligro de esconder demasiado la información, de manera que el cliente tiene que hacer muchos “clicks” para llegar a la información más relevante.
- Los usuarios de Internet suelen ser bastante escépticos y no conceden demasiada credibilidad al lenguaje publicitario, por lo tanto, es aconsejable ser conciso y claro evitando la palabrería y la exageración. Los textos deben ser breves, las frases cortas y directas, la idea general debe aparecer en el primer párrafo . Evitar la sobrecarga de información y la redundancia
- Para evitar el exceso de textos, es aconsejable utilizar imágenes o gráficos que ilustren las ideas que queremos transmitir.
 
 
 
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