¿Cómo generar confianza en una tienda online para aumentar las ventas?

Hoy hablamos tanto de nuevas estrategias, como de multimarca y omnicanalidad…

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Artículo: ¿Cómo generar confianza en una tienda online para aumentar las ventas?

Fuente: Especial Directivos, 2021-1804/julio

Resumen:

Tener una tienda online se ha convertido en una de las bazas más importantes para una pequeña empresa desde que comenzó la pandemia. Son muchas los que digitalizaron su negocio y dieron sus primeros pasos online creando una web. De hecho, según los datos del Observatorio “Estado actual de la digitalización de las pequeñas empresas y autónomos españoles – 2021”, realizado por la empresa GoDaddy, el 65% de las pequeñas empresas españolas cuenta ya con una página web implementada en funcionamiento. Sin embargo, a pesar de que las tiendas online están cada vez más presentes, aún existen usuarios que no se sienten del todo cómodos en este formato a la hora de realizar sus compras o contratar servicios a través de internet. Sus preocupaciones suelen venir por miedo al fraude financiero, robo de información personal, problemas a la hora de devolver el producto o a recibir algo de calidad diferente a lo solicitado.

Enlace: https://biblioteca.florida.es/sophia/index.asp?codigo_sophia=299486


Artículo: Distribución multimarca: Hacia la recuperación con el foco en el servicio y la omnicanalidad

Fuente: Alimarket, 2021-361/junio

Resumen:

Los tiempos siguen siendo complejos para el retail de perfumería y cosmética, aunque la “nueva normalidad”, el avance de la vacunación, y la movilidad y momentos para la vida en el exterior insuflan aire y pasos hacia la recuperación. Es cierto que la pandemia ha acelerado la tendencia a la racionalización del tejido comercial que vivimos en los últimos años, pero también lo es que los operadores siguen mostrando su capacidad de adaptación en cuanto a servicios, nuevas vías de negocio y nuevos acercamientos al consumidor, con elementos como la venta online, la apuesta por el entorno digital y la proximidad como palancas que, todo hace prever, seguirán siendo claves y se incorporarán como hábitos duraderos en el cliente.

Enlace: https://biblioteca.florida.es/sophia/index.asp?codigo_sophia=299467

 

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